Klachtenpagina

Het is uiteraard vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening van Cannabisolie.nl.

We vragen u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail (met als onderwerp KLACHT), reguliere post of telefonisch. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Cannabisolie.nl
Amstelveenseweg 500
1081 KL Amsterdam
(geen bezoekadres)
info@cannabisolie.nl

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.