Kort antwoordMail uw klacht met uw bestelnummer naar info@cannabisolie.nl (onderwerp: KLACHT) of bel 085-1308237. U krijgt een bevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij WebwinkelKeur.
In dit artikel
Vervelend dat u niet tevreden bent. We lossen het graag samen met u op.
Zo dient u een klacht in
- Neem contact op. Mail naar info@cannabisolie.nl met als onderwerp KLACHT, bel 085-1308237 (ma t/m vr, 09:00–17:00) of stuur een brief naar ons postadres.
- Beschrijf wat er mis is. Vermeld uw bestelnummer en, als het kan, een foto van het product of de verpakking.
- U krijgt een bevestiging dat we uw klacht hebben ontvangen.
- Binnen 14 dagen krijgt u een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat weten, met een termijn waarbinnen u antwoord krijgt.
Tip: dien uw klacht zo snel mogelijk in nadat u het probleem heeft ontdekt. Dan kunnen we het ook het snelst oplossen.
Veelvoorkomende situaties
| Situatie | Wat wij doen |
|---|---|
| Pakket beschadigd of flesje lekt | Stuur een foto; wij sturen kosteloos een nieuw product of betalen terug |
| Verkeerd product ontvangen | Wij lossen het kosteloos op |
| Pakket niet ontvangen | Wij zoeken het uit met PostNL; zie levertijd en verzendkosten |
| Product wilt u niet meer | Binnen 14 dagen retour; zie retourneren |
Komen we er samen niet uit?
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur. Als lid van WebwinkelKeur doen wij mee aan hun geschillenbemiddeling.
Onze gegevens
| Naam | Cannabisolie.nl |
| Postadres | De Droogmakerij 37 G, 1851 LX Heiloo, Nederland |
| info@cannabisolie.nl | |
| Telefoon | 085-1308237 (ma t/m vr, 09:00–17:00) |
| KvK | 83210784 |
| Btw | NL862771663B01 |
Veelgestelde vragen
Hoe dien ik een klacht in?
Mail info@cannabisolie.nl met als onderwerp KLACHT en uw bestelnummer, of bel 085-1308237.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn klacht?
U krijgt een bevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.
Wat als we er samen niet uitkomen?
Dan kunt u de klacht voorleggen aan WebwinkelKeur, dat bemiddelt bij geschillen.